KPI’s (Key Performance Indicators),
atau Indikator Kunci Kinerja dalam bahasa Indonesia, adalah bagian dari sebuah
ukuran kinerja atau metrik finansial
ataupun non-finansial yang digunakan untuk membantu suatu organisasi menentukan
dan mengukur kemajuan terhadap sasaran organisasi. Selain KPI’s ukuran
kinerja juga banyak dikenal dengan KRI’s (Key Result Indicator’s).
Disini kita akan membahas tentang KPI’s.
Atau dengan
kata lain KPI’s bisa diartikan sebagai sebuah perangkat ukuran yang
fokus terhadap aspek kinerja organisasi yang paling kritis bagi
kesuksesan pada sebuah organisasi baik saat ini maupun saat mendatang, yang
dikontrol dan dimonitor secara harian atau mingguan.
Jadi... KPI’s
itu fokus terhadap aspek kinerja yang paling kritis pada sebuah organisasi yang
harus selalu dikontrol.
Sumber:
Dalam buku Key Performance Indicator’s, David Parmenter